많은 분들이 코레일을 이용하실텐데요.
오늘은 코레일 승차권 환불 방법 및 수수료 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
코레일 승차권 환불 방법이 궁금하신 분들은 이 글을 참고해보세요.
코레일 승차권 환불 방법
출발 전 환불
- 코레일톡 앱 또는 홈페이지 이용: 출발 시각 이전까지는 코레일톡 앱이나 레츠코레일 홈페이지에서 직접 환불 신청이 가능합니다.
- 코레일톡 앱: 앱 실행 후 ‘승차권 확인’ 메뉴에서 해당 승차권 선택 후 ‘반환하기’ 버튼을 눌러 환불 진행
- 홈페이지: 로그인 후 ‘승차권 예매’ 메뉴에서 해당 승차권을 선택하여 환불 신청
- 전화 환불 접수: 전화로도 환불 접수가 가능합니다. 고객센터(1544-8787)를 통해 환불을 신청할 수 있으며 운영 시간은 08:00~20:00입니다.
출발 후 환불
- 역 창구 방문: 열차 출발 후에는 코레일톡 앱이나 홈페이지에서 환불이 불가능하며 반드시 역 창구를 방문하여 환불 신청을 해야 합니다.
- 코레일톡 앱 예외: 단, 코레일톡 앱에서 구매한 승차권의 경우, 열차 출발 후 10분 이내에 앱을 통해 환불 신청이 가능합니다. 이 경우 열차를 탑승하지 않았다는 사실이 확인되어야 합니다.
환불 위약금 기준
환불 시점에 따라 다음과 같은 위약금이 부과됩니다.
| 구분 | 출발 전 | 출발 후(역 창구에서 환불 신청) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1개월 ~ 출발 2일 전 | 출발 2일 전 ~ 출발 1일 전 | 출발 당일 ~ 출발 3시간 전 | 출발 3시간 전~ 출발시간 전 | 출발 후 20분까지 | 출발 후 20 ~ 60분까지 | 출발 후 60분 ~도착까지 | |
| 월~목요일 | 무료 | 5% | 15% | 40% | 70% | ||
| 금~일, 공휴일 | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 5% | 10% | ||||
| 명절(설ㆍ추석) | 400원 (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 5% (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) | 10% | 20% | 30% | ||
2025년 5월 28일부터 출발하는 승차권은 아래의 기준이 적용됩니다.
| 구분 | 출발 전 | 출발 후(역 창구에서 환불 신청) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1개월 ~ 출발 2일 전 | 출발 1일 전 | 출발 당일 ~ 출발 3시간 전 | 출발 3시간 전~ 출발 전 | 출발 후 20분까지 | 출발 후 20 ~ 60분까지 | 출발 후 60분 ~도착까지 | |
| 월~목요일 | 무료 | 5% | 15% | 40% | 70% | ||
| 금~일, 공휴일, 명절 (설·추석) | 최저위약금 | 5% | 10% | 20% | 30% | ||
추가 안내 사항
- 역에서 구매한 승차권 환불: 역 창구에서 구매한 승차권도 코레일톡 앱을 통해 환불 신청이 가능합니다. 앱에서 ‘역 구입 승차권 반환 신청’ 메뉴를 이용하여 환불을 진행할 수 있습니다.
- 승차권 분실 시: 승차권을 분실한 경우, 회원번호나 결제 정보 등을 통해 구매 사실이 확인되면 환불이 가능합니다. 이 경우 역 창구를 방문하여 신분증과 결제 수단을 제시해야 합니다.
- 환불 처리 기간: 환불 신청 후 실제 환불 금액이 계좌나 카드로 입금되기까지는 3~5일이 소요될 수 있습니다.
더 자세한 정보는 코레일 고객센터(1544-7788)로 문의하시거나 코레일 공식 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
오늘은 코레일 환불 방법에 대해서 알아보았습니다.
감사합니다.